Unser Versprechen der Transparenz

Das Konzept des „proActive CRM System Management“ für SAP CRM System-Landschaften

Auszüge aus dem „Transparenz-Versprechen“-Report

Ein regelmäßiger Schlüssel und Erfolgsfaktor des „proActive CRM System Management“ ist der sogenannte „Transparenzversprechen“-Report. In diesem Report werden für jeden Monat in dem wir unseren Service liefern, verschiedene KPIs dargestellt, um detaillierte Informationen über die Qualität des Zustandes der gesamten Systemlandschaft aufzuzeigen. Dieser Report liefert auch Informationen über die Resultate unseres monatlichen System Managements geliefert von IMCoSTAR. Dies ist ein optionaler Service.

Versprechen der Transparenz

Die grünen Linien zeigen „gute“ Kennzahlen an und sollten sich aufwärts bewegen. Die rotenLinien zeigen „schlechte“ an und sollten sich abwärts bewegen. Die schwarzen Linien sind neutral und entwickeln sich gemäß dem monatlichen Datenaufkommen.

Alle KPIs und ihre Entwicklung werden in separaten Kapiteln für jeden KPI im Einzelnen erläutert.

Diese Analyse zeigt auf einen Blick, ob die Anstrengungen der System Administration in die richtige Richtung laufen. Falls nicht, wird das Diagramm das Potential für weitere Verbesserungen aufzeigen.